Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Uživatelem Služby AdvisorOS, jakož i podmínky a postup užívání Služby. Jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování Služby uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem (dále jen „Smlouva"). Užíváním Služby Uživatel souhlasí s těmito VOP.
2. Definice. Pro účely těchto VOP se rozumí:
   1. Službou internetová aplikace AdvisorOS dostupná na doméně advisoros.cz a jejích subdoménách, včetně všech jejích modulů (např. CRM, kalkulačky, finanční plán, AI asistent, marketing OS, e-learning, backoffice, vizitka, rezervační systém). Služba je primárně určena pro výkon činnosti finančního poradenství (samostatně i v pracovněprávním vztahu k poradenské firmě) a má za cíl tuto činnost výrazně usnadnit a zefektivnit.
   2. Občanským zákoníkem zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
   3. Uživatelem fyzická osoba (včetně osoby v pracovněprávním vztahu, která Službu používá pro výkon své pracovní činnosti), fyzická osoba podnikající (OSVČ) nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu o užívání Služby. Služba není určena primárně Spotřebitelům, jelikož je určena k výkonu výdělečné činnosti. V postavení Spotřebitele se však mohou nacházet zaměstnanci Podnikatele, kteří při uzavření Smlouvy nezastupují Podnikatele.
   4. Spotřebitelem fyzická osoba, která vystupuje vůči Poskytovateli mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon povolání (§ 419 Občanského zákoníku).
   5. Podnikatelem Uživatel, který samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za Podnikatele se považuje osoba zapsaná v obchodním rejstříku (§ 420 a násl. Občanského zákoníku).
   6. Klientem Uživatele fyzická nebo právnická osoba, jejíž údaje Uživatel zpracovává ve Službě v souvislosti se svou činností využívající Službu.
   7. Uživatelským účtem přístupový profil chráněný přihlašovacími údaji, vytvořený registrací podle čl. 4 těchto VOP.
   8. Předplatným opakující se platba za užívání Služby v daném tarifu a období (měsíčním nebo ročním).
   9. Image Boost packem jednorázově zakoupený balíček kreditů pro generování obrázků v modulu Marketing OS.
3. Podoba smlouvy. Smlouva se uzavírá výhradně v elektronické distanční podobě, v českém jazyce a řídí se českým právním řádem, zejména Občanským zákoníkem. Pokud Uživatel vystupuje jako Spotřebitel, vztahují se na něj příslušná ustanovení o ochraně spotřebitele podle Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
4. Podmínky poskytování Služeb. Registrace je dostupná jakékoliv plně svéprávné fyzické osobě starší 18 let nebo právnické osobě.
5. Oznámení Uživatelům. Veškerá oznámení bude Poskytovatel činit na e-mailovou adresu Uživatele vedenou v Uživatelském účtu.

2. Předmět smlouvy a popis služby

1. Forma Služby. Poskytovatel poskytuje Uživateli za úplatu nevýhradní právo užívat Službu, a to formou cloudového řešení (Software as a Service, nebo také SaaS), bez nutnosti instalace.
2. Obsah Služby. Služba zejména obsahuje:
   1. CRM modul — evidence klientů, leadů, schůzek, smluv a obchodních procesů.
   2. Kalkulačky a analytické nástroje — kalkulačka IOLDP (osobní vyměřovací základ), kalkulačka životního pojištění včetně státních dávek, kalkulačka hypotéky, investiční simulátor (Monte Carlo), kalkulačka nemovitostí a komplexní finanční plán s tiskem do PDF.
   3. AI asistent „Buddy" — konverzační pomocník postavený na technologii Google Gemini.
   4. Marketing OS — generátor obsahu pro sociální sítě, plánovač příspěvků, generování obrázků (placeno samostatně přes Image Boost packy).
   5. E-learning, backoffice, sdílená vizitka, rezervační kalendář, týmová správa a další funkce dostupné dle zvoleného tarifu.
3. Rozsah Služby. Rozsah funkcí dostupných Uživateli závisí na zvoleném tarifu (Start / Premium). Aktuální nabídka tarifů, ceny a srovnání funkcí jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele www.advisoros.cz.
4. Změna rozsahu Služby. Poskytovatel je oprávněn rozsah Služby obecně anebo v rámci jednotlivých tarifů Předplatného a jednotlivé funkce průběžně rozvíjet, upravovat, doplňovat a v odůvodněných případech ukončit. Zásadní změny, které snižují rozsah Služby, Poskytovatel oznámí Uživateli s předstihem alespoň 1 měsíc; Uživatel je v takovém případě oprávněn zrušit obnovování Předplatného podle čl. 5 těchto VOP nebo zrušit Uživatelský účet podle čl. 4 těchto VOP.

3. Disclaimer (zřeknutí se odpovědnosti)

1. Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby výpočetní moduly Služby fungovaly korektně, používaly aktuálně platné parametry (sazby pojistného, daňové sazby, limity státních dávek apod.) a podávaly výsledky odpovídající vstupním údajům. Přesto však:
   1. výsledky kalkulaček a simulátorů jsou orientační a vycházejí z údajů zadaných Uživatelem nebo importovaných z dokumentů, jejichž správnost Poskytovatel neověřuje;
   2. investiční simulátor (Monte Carlo) pracuje s historickými daty a pravděpodobnostními modely — nepředstavuje záruku, predikci ani investiční doporučení nebo poradenství ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu;
   3. výstupy AI asistenta „Buddy" stejně jako jiných nástrojů pracujících s umělou inteligencí mohou obsahovat nepřesnosti nebo zastaralé informace a před použitím musí být vždy ověřeny Uživatelem, přičemž za jejich správnost nese odpovědnost pouze Uživatel;
   4. finanční plán generovaný Službou v PDF formátu je podkladem pro odbornou poradenskou činnost Uživatele, nikoli samostatným investičním ani jiným odborným doporučením vůči Uživateli nebo Klientovi Uživatele;
   5. uváděné parametry (sazby pojistného, daňové sazby, limity státních dávek apod.) mohou být i přes snahu Poskytovatele zastaralé a Uživatel je povinen si jejich správnost ověřit.
2. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:
   1. výhradní odborná odpovědnost za doporučení poskytnuté Klientovi Uživatele, za výběr a sjednání finančního produktu i za splnění zákonných povinností (např. povinnosti řádné péče dle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění, č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, a souvisejících předpisů) leží na Uživateli;
   2. Poskytovatel není finančním poradcem, distributorem pojištění, ani investičním zprostředkovatelem, a Službou žádné takové činnosti Uživateli ani jeho klientům neposkytuje, stejně jako neposkytuje investiční poradenství a další služby podle zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu;
   3. Uživatel je povinen výsledky vygenerované Službou před předáním klientovi zkontrolovat, vyhodnotit a podle potřeby upravit, za což nese plnou odpovědnost.
3. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou Uživateli nebo třetí osobě (zejména Klientovi Uživatele) v důsledku toho, že Uživatel použil výstup Služby bez náležitého odborného posouzení nebo s nesprávnými vstupními údaji.
4. Poskytovatel nenese odpovědnost za:
   1. funkčnost internetu Uživatele a jeho hardwarové a softwarové vybavení,
   2. škodu, kterou Uživatel utrpí, pokud nebude včas informován o změně těchto obchodních podmínek z důvodu, že Uživatel pravidelně nekontroluje svou e-mailovou schránku nebo webové stránky Poskytovatele www.advisoros.cz,
   3. to, že webové stránky Poskytovatele www.advisoros.cz nebo zařízení sloužící k elektronické komunikaci neobsahují viry nebo jiné rušivé elementy,
   4. škodu způsobenou nesprávným užíváním Služby Uživatelem nebo jeho zaměstnanci.
5. Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele za škodu vůči jednomu Uživateli je omezena částkou rovnající se součtu plateb, které Uživatel zaplatil Poskytovateli za Předplatné v období 12 měsíců předcházejících vzniku škodné události. Toto omezení se neuplatní v případě úmyslného zavinění nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele.

4. Registrace, uzavření Smlouvy a Uživatelský účet

1. Vznik Smlouvy. Smlouva mezi Uživatelem a Poskytovatelem, jejíž obsah je určen těmito VOP, vzniká úspěšným dokončením registrace Uživatelského účtu. Bez dokončení registrace není využívání Služeb možné.
2. Registrační údaje. Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména jméno a příjmení (nebo obchodní firmu), IČO (je-li Podnikatelem), kontaktní e-mail a heslo. Při registraci musí Uživatel vyslovit souhlas s těmito VOP. Údaje uvedené při registraci Uživatelského účtu má Uživatel možnost zkontrolovat a opravit před odesláním registračního formuláře. Následně bude Uživatel přesměrován na platební bránu, kde dále uvede své fakturační údaje. Poskytovatel bude považovat veškeré údaje zadané Uživatelem za správné.
3. Podmínky registrace. Pro registraci je nutné, aby Uživatel byl plně svéprávnou fyzickou osobou starší 18 let nebo statutárním zástupcem podnikající právnické osoby.
4. Další údaje. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyžadovat v budoucnu poskytnutí i dalších údajů povinných pro založení Uživatelského účtu, zejména budou-li to vyžadovat právní předpisy, a bez jejich sdělení v přiměřené lhůtě dosavadní Uživatelský účet zrušit a/nebo neumožnit přístup k Uživatelskému účtu.
5. Předplatné. Pro získání přístupu ke Službám Poskytovatele je nezbytný výběr a zaplacení Předplatného. Aktuální nabídka tarifů, ceny a srovnání funkcí jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele www.advisoros.cz. Bezplatné užívání Služeb je možné pouze v rámci Zkušebního období (viz následující odst.).
6. Zkušební období. Poskytovatel může na svých webových stránkách www.advisoros.cz nabídnout bezplatné zkušební období (typicky 14 dnů) za podmínek tam uvedených. Při registraci s využitím Zkušebního období Uživatel zadá své platební údaje do platební brány, nicméně platba Předplatného bude stržena až po uplynutí Zkušebního období. Po skončení zkušebního období přechází užívání Služby na placené Předplatné ve zvoleném tarifu, není-li Uživatelem do konce Zkušebního období zrušeno obnovování Předplatného podle čl. 5 těchto VOP. Poskytovatel je oprávněn měnit délku Zkušebního období a rozsah přístupu k poskytovaným Službám, stejně jako je oprávněn rozhodnout o zrušení Zkušebního období.
7. Souhlas Uživatele. Uzavřením Smlouvy Uživatel výslovně souhlasí s tím, že:
   1. se zavazuje dodržovat tyto VOP,
   2. při založení Uživatelského účtu poskytl správné a pravdivé údaje a nedopustil se porušení práva na ochranu osobních údajů jiných osob tím, že by uvedl údaje jiné osoby (včetně použití cizího e-mailu),
   3. Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv škody způsobené Uživatelům v důsledku událostí, které nemohl objektivně ovlivnit,
   4. se seznámil s údaji o funkčnosti digitálního obsahu, které jsou obsaženy v čl. 9 těchto VOP,
   5. Služba mu bude zpřístupněna ihned po provedení registrace, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy (je-li Uživatel v postavení Spotřebitele),
   6. Poskytovatel je oprávněn jednotlivé Uživatele a správnost jejich údajů ověřit například prostřednictvím konfirmačního e-mailu,
   7. veškeré faktury budou zasílány elektronicky na e-mail Uživatele vedený v Uživatelském účtu.
8. Odmítnutí registrace a zrušení Uživatelského účtu Poskytovatelem. Poskytovatel je oprávněn odmítnout registraci nebo zrušit Uživatelský účet Uživatele, pokud:
   1. Uživatel uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje;
   2. Uživatel v minulosti porušil tyto VOP nebo právní předpisy;
   3. Poskytovateli vznikne důvodné podezření, že Uživatel používá Uživatelský účet v rozporu s právními předpisy nebo má sloužit k porušování práv třetích osob nebo páchání či napomáhání trestné činnosti;
   4. Uživatel neuhradí Předplatné a současně již uplyne předplacené období, přičemž k úhradě předplatného nedojde ani do 1 roku od skončení předplaceného období;
   5. Uživatel je v insolvenci nebo je proti němu vedena exekuce;
   6. Poskytovatel pojme důvodné podezření, že došlo k odcizení Uživatelského účtu;
   7. Uživatel se pokusí narušit nebo naruší stabilitu a chod Služby Poskytovatele. Tímto se rozumí mimo jiné obcházení bezpečnostních mechanismů Služby, získání neoprávněného přístupu k datům jiných Uživatelů, provádění penetračních testů bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele, používání Služby k rozesílání spamu, šíření malware, phishingu, zpracování dat získaných nezákonně nebo k jiné nelegální činnosti, provádění reverzního inženýrství, dekompilace nebo automatizované hromadné stahování dat (scraping) ze Služby.
   V případě zrušení Uživatelského účtu Poskytovatelem podle tohoto odstavce nepřísluší Uživateli náhrada za již zaplacené Předplatné. Současně tím může dojít k nevratnému smazání dat Uživatele.
9. Přístup do Uživatelského účtu. Na základě registrace Uživatele může Uživatel přistupovat do svého Uživatelského účtu po zadání svého e-mailu a hesla. Poskytovatel je oprávněn přístup do Uživatelského účtu podmínit dvoufaktorovým ověřením (2FA).
10. Změna údajů a tarifu Předplatného po registraci. V nastavení Uživatelského účtu může Uživatel měnit údaje zadané při registraci nebo změnit tarify Předplatného. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
11. Zákaz sdílení Uživatelských účtů, utajení přístupových údajů. Je zakázáno sdílet Uživatelský účet s dalšími osobami. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a plně odpovídá za utajení svých přístupových údajů. Poskytovatel tak nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou Uživateli v důsledku porušení této povinnosti ze strany Uživatele.
12. Dostupnost Uživatelského účtu. Uživatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
13. Zrušení Uživatelského účtu Uživatelem. Uživatel může svůj Uživatelský účet zrušit v nastavení Uživatelského účtu, čímž současně dojde ke zrušení obnovování Předplatného. Již uhrazené platby Předplatného se nevrací. Ke zrušení Uživatelského účtu Uživatelem je Poskytovatel oprávněn vyžadovat dvoufaktorové ověření. Zrušením Uživatelského účtu dojde ke ztrátě dat z Uživatelského účtu bez možnosti jejich obnovení.

5. Předplatné, platební podmínky a fakturace

1. Výše Předplatného. Ceny jednotlivých tarifů Předplatného a Image Boost packů jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu Poskytovatele www.advisoros.cz. Ceny jsou uváděny za příslušné období včetně všech daní (např. DPH) a poplatků.
2. Způsoby platby. Platby se realizují výhradně přes platební bránu Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko), která zpracovává údaje o platební kartě Uživatele v souladu s PCI-DSS standardem. Poskytovatel nemá k údajům o platební kartě přístup. Poskytovatel si vyhrazuje právo změny způsobu úhrady Předplatného dle provozních a technických potřeb či možností Poskytovatele. Uživatelé budou o takové změně informováni e-mailem. Poskytovatel není poskytovatelem ani provozovatelem žádného z podporovaných platebních kanálů a nenese tak odpovědnost za průběh platebních transakcí.
3. Obnovování Předplatného a jeho zrušení. Předplatné se hradí předem na určené období a automaticky se obnovuje vždy ke konci fakturačního období (měsíčně nebo ročně) na další stejně dlouhé období, dokud jej Uživatel nezruší. Zrušení obnovy lze provést kdykoliv v nastavení Uživatelského účtu. Účinky zrušení obnovování Předplatného nastanou ke konci aktuálního období, za které ještě Uživatel uhradil Předplatné. Obnovování Předplatného se zruší také zrušením Uživatelského účtu podle čl. 4 těchto VOP. Uživatel je odpovědný za aktualizaci svých platebních údajů v Uživatelském účtu.
4. Neúspěšné obnovení Předplatného. Není-li platba k datu obnovy úspěšně provedena, platební brána se automaticky pokusí o opakované stržení v souladu se svým retry schématem. Po vyčerpání pokusů přechází účet do stavu past_due, v němž nemá Uživatel přístup k Uživatelskému účtu až do zaplacení Předplatného, a po marném uplynutí lhůty 1 roku může dojít ke zrušení Uživatelského účtu Poskytovatelem podle odst. 4.8 a tím také ke ztrátě dat Uživatele. K obnově dat Uživatele může před uplynutím roční lhůty a smazáním dat Uživatele dojít obnovením Předplatného nebo exportem dat podle čl. 6 odst. 4 VOP.
5. Poskytovatel neposkytuje žádné náhrady za nevyužívání Služeb v předplaceném období Uživatelem. Faktury. Faktury vystavuje Poskytovatel elektronicky a doručuje je Uživateli v aplikaci (sekce „Faktury") a/nebo e-mailem. Uživatel s touto formou doručování provedením registrace výslovně souhlasí.
6. Image Boost packy jsou jednorázové platby. Zakoupené kredity nemají časovou platnost a nejsou vratné.
7. Změna výše Předplatného. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Předplatného a dalších plateb v rámci Služby (např. Image boost packy). Uživatel bude o změně informován s předstihem alespoň 1 měsíc na e-mailovou adresu Uživatele vedenou v Uživatelském účtu a webu Poskytovatele www.advisoros.cz. Pokud Uživatel s novou cenou nesouhlasí, je oprávněn obnovování Předplatného do dne účinnosti změny zrušit. Změny výše Předplatného se netýkají tarifů Předplatného, které Uživatel začal předplácet do 31. 7. 2026 včetně – těchto Uživatelů se změny výše Předplatného za jejich zvolený tarif Předplatného netýkají. Tato fixace výše Předplatného za zvolený tarif Předplatného se týká i těch Uživatelů, kterým před 31. 7. 2026 běželo Zkušební období.

6. Trvání smlouvy a její ukončení

1. Doba trvání Smlouvy. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Fakturační období (měsíc nebo rok) určuje pouze cyklus obnovování Předplatného, nikoliv minimální dobu trvání Smlouvy.
2. Ukončení Uživatelem. Uživatel je oprávněn Smlouvu kdykoliv ukončit:
   1. zrušením obnovování Předplatného podle čl. 5 těchto VOP — Smlouva v takovém případě zaniká uplynutím posledního předplaceného období;
   2. zrušením Uživatelského účtu podle čl. 4 těchto VOP, čímž dojde k okamžitému ukončení Předplatného a Smlouvy.
3. Ukončení Poskytovatelem. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět a zrušit Uživatelský účet Uživatele s výpovědní dobou 30 dnů na základě oznámení zaslaného na e-mailovou adresu Uživatele, případně okamžitě v případě, že nastane některý z důvodů uvedených v čl. 4 odst. 8 těchto VOP.
4. Export dat při ukončení Smlouvy. Při ukončení Smlouvy je Uživatel povinen si svá data ze Služby exportovat před zánikem Smlouvy. V CRM sekci je možné provést export dat, který zahrnuje seznam Klientů Uživatele s jejich daty. O tento export dat je možné také požádat e-mailem na adresu Poskytovatele support@advisoros.cz v době, kdy Uživatel nemá přístup do Uživatelského účtu z důvodu nezaplacení Předplatného za aktuální období do doby smazání Uživatelského účtu a dat Uživatele podle čl. 4 odst. 8 VOP. Poskytovatel však v posléze uvedením případě neručí za správnost, úplnost a strukturu dat.
5. Žádné poměrné vrácení dosud zaplaceného Předplatného při ukončení Smlouvy se neposkytuje.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Odstoupení Spotřebitelem

1. Právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Uživatel, který je Spotřebitelem ve smyslu čl. 1, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu v souladu s § 1829 a souvisejících Občanského zákoníku. Uživatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Poskytovateli (např. e-mailem na adresu support@advisoros.cz, písemně na adresu doručování, prostřednictvím sms atd.), ve kterém uvede alespoň jméno, příjmení a e-mailovou adresu. Využije-li Uživatel této možnosti, Poskytovatel mu obratem zašle potvrzení o přijetí tohoto odstoupení od smlouvy. Pro odstoupení od smlouvy může Uživatel použít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde: https://www.advisoros.cz/pdf/formular-odstoupeni-od-smlouvy.pdf (není to však jeho povinností). Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Odstoupením od smlouvy nevznikají Uživateli žádné další náklady.
2. Souhlas se zahájením plnění a ztráta práva na odstoupení. Aktivním zahájením užívání Služby, tj. již prvním přihlášením do Uživatelského účtu, Spotřebitel:
   1. výslovně žádá Poskytovatele o zahájení plnění před uplynutím čtrnáctidenní odstupovací lhůty, a
   2. bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) Občanského zákoníku nemá právo odstoupit od Smlouvy, neboť se jedná o Smlouvu o dodání digitálního obsahu nebo služby v digitální podobě, který byl dodán nebo započato s jeho dodáním na základě výslovné předchozí žádosti Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
3. Účinky odstoupení od Smlouvy. Pokud Spotřebitel od Smlouvy odstoupí dříve, než dojde k zahájení plnění (tj. před prvním přihlášením do Uživatelského účtu), Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se Spotřebitelem jinak. Pro vyloučení pochybností Poskytovatel uvádí, že v případě odstoupení od smlouvy ve Zkušebním období, kdy nedošlo k platbě Předplatného, nebude Uživateli vrácena žádná platba.
4. U jednorázových Image Boost packů Spotřebitel obdobně pozbývá právo na odstoupení v rozsahu kreditů, které byly již spotřebovány (§ 1837 písm. l) Občanského zákoníku). Poskytovatel poskytuje nad uvedený rámec Uživatelům právo odstoupit od smlouvy o zakoupení Image Boost packu v plném rozsahu, dojde-li ke spotřebování maximálně 10 ze 150 kreditů, a Uživatel následně zašle Poskytovateli žádost na e-mail support@advisoros.cz. Uvedené právo na odstoupení však není nárokovatelné a Poskytovatel je oprávněn odepřít vrácení peněžních prostředků za spotřebované kredity zejména v případě, kdy se bude jednat podle jeho názoru o zneužití tohoto práva.
5. Právo odstoupit od Smlouvy při nekalé obchodní praktice. Uživatel, který je Spotřebitelem, je dále oprávněn od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 90 dní ode dne jejího uzavření, bylo-li jeho právo dotčeno nekalou obchodní praktikou Poskytovatele, nebo požadovat přiměřené snížení ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti nekalé obchodní praktiky. Uživatel však nemůže odstoupit od Smlouvy podle tohoto odstavce, prokáže-li Poskytovatel, že je to s ohledem na předmět smlouvy, povahu a závažnost nekalé obchodní praktiky nepřiměřené.

7.2 Odstoupení Podnikatelem

1. Na Uživatele, který uzavírá Smlouvu jako Podnikatel, se zákonné právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy podle § 1829 a následujících Občanského zákoníku nevztahuje. Smlouvu lze ukončit za podmínek čl. 6 (zrušení obnovování Předplatného nebo zrušení Uživatelského účtu).

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Odpovědnost za údaje Klientů Uživatelů. Uživatel zcela odpovídá za správnost a aktuálnost dat svých klientů, která do Služby ukládá nebo importuje, a za to, že má pro jejich zpracování řádný právní základ (souhlas klienta, smluvní nezbytnost, zákonná povinnost). Veškeré sankce, které budou v této souvislosti uplatněny vůči Poskytovateli, je Poskytovatel oprávněn uplatňovat vůči dotčenému Uživateli.
2. Účty asistentů a členů týmu. Vytvořením asistentského účtu nebo přijetím podřízeného do týmu Uživatel odpovídá za to, že daná osoba má potřebné pověření zpracovávat data klientů, kterou jí Uživatel zpřístupní.
3. Statistické údaje. Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může v anonymizované a agregované podobě (bez možnosti identifikace konkrétního Uživatele nebo jeho klientů) využívat statistické údaje o provozu Služby pro účely jejího rozvoje a marketingu.
4. Protiprávní jednání Uživatele. Uživatel souhlasí, že je srozuměn s tím, že jakékoliv užití Služby v rozporu s těmito VOP může zakládat protiprávní jednání, za které je odpovědný Uživatel, včetně případné trestní odpovědnosti. V případech stanovenými právními předpisy může být Poskytovatel povinen poskytnout příslušným orgánům informace získané o Uživateli v souvislosti s jeho využíváním Služby.
5. Postoupení práv a povinnosti ze Smlouvy. Uživatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti vzniklé v souvislosti se Smlouvou na jinou osobu, a to ani bezúplatně, není-li stanoveno jinak. Uživatel souhlasí s tím, že práva a povinnosti Poskytovatele vzniklé ze Smlouvy mohou být postoupeny na třetí osobu bez nutnosti dalšího souhlasu Uživatele.
6. Další oprávnění Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn:
   1. provádět údržbu Služby, plánované odstávky a aktualizace; o plánovaných odstávkách informuje Uživatele v aplikaci nebo e-mailem, zpravidla mimo pracovní dobu (večer, víkend);
   2. v případě podezření na zneužití Služby nebo porušení VOP dočasně omezit nebo zablokovat přístup Uživatele;

9. Sdělení před uzavřením Smlouvy

1. Stížnosti. Vyřizování stížností Spotřebitelů zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy support@advisoros.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Spotřebitele zašle Poskytovatel na elektronickou adresu Spotřebitele.
2. Náklady na dodání. Se Službou, kterou poskytuje Poskytovatel, nejsou spojeny žádné náklady na dodání s ohledem na povahu poskytovaných služeb. V uvedené ceně Předplatného nejsou zahrnuty poplatky Uživatele za přístup k internetu poskytovaný třetí stranou.
3. Poskytovatel neposkytuje záruku za jakost ani poprodejní servis.
4. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu. Službu je možné přehrát prostřednictvím webových prohlížečů. Doporučujeme používat moderní webové prohlížeče, jako je Chrome, Firefox nebo Safari. Doporučujeme také používat nejnovější verzi daného prohlížeče. Případné další údaje o funkčnosti digitálního obsahu a o součinnosti s hardwarem a softwarem mohou být k nalezení příslušné v sekci na webových stránkách Poskytovatele www.advisoros.cz.
5. Náklady při použití komunikačních prostředků. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení) si hradí Uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
6. Kodexy chování. Poskytovatel není vázán ve vztahu k Uživateli žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.

10. Reklamace a vady plnění

1. Informace o službě. I před uzavřením Smlouvy mohou Uživatelé získat informace o Službě především prostřednictvím těchto VOP a webových stránek Poskytovatele www.advisoros.cz anebo se mohou obrátit na Poskytovatele s dotazem na e-mailové adrese support@advisoros.cz.
2. Co není vadou. Poskytovatel není odpovědný za znemožnění přístupu k Uživatelskému účtu v důsledku nedostatku připojení Uživatele k internetu. Poskytovatel rovněž není zodpovědný za nespokojenost Uživatele s obsahem Služby v důsledku subjektivního hodnocení Uživatele.
3. Uplatnění reklamace. Reklamace v souvislosti s využíváním Služby může Uživatel uplatnit e-mailem na adrese support@advisoros.cz.
4. Popis vad. Vada, která je předmětem reklamace, musí být jasně a co nejpřesněji specifikována a sepsána zejména jejím popsáním a uvedením způsobu, kterým se vada projevuje. Uživatel zároveň uvede popis svého technického vybavení, především verzi operačního systému a způsobu připojení k internetu.
5. Vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován v přiměřené době, zpravidla do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí třiceti (30) denní lhůty (nebyla-li dohodnuta lhůta delší) může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Poskytovatel je povinen vydat Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato sdělení bude Poskytovatel zasílat na e-mailovou adresu Uživatele. Uznané vady budou řešeny tak, že Uživateli bude poskytnut bezvadný obsah v souladu s jeho objednávkou, případně vrácením či odpovídajícím snížením ceny Předplatného.

11. Ochrana osobních údajů a dat klientů Uživatele

1. Nařízení GDPR. Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále též jen „GDPR") a souvisejícími právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů (to znamená zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů).
2. Zásady zpracování osobních údajů. Svou informační povinnost vůči Uživatelům ve smyslu čl. 13 Nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů Uživatelů pro účely plnění Smlouvy, pro účely jednání o této Smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Poskytovatele plní Poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu, který je k dispozici zde: Zásady zpracování osobních údajů (GDPR).
3. Užíváním Služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil.

12. Licence a duševní vlastnictví

1. Poskytovatel uděluje Uživateli licenci k užívání Služby dokončením registrace Uživatelského účtu a zaplacením Předplatného (v případném zkušebním období bezplatně).
2. Zachování práv. Veškerá majetková, vlastnická i duševní práva ke Službě včetně všech jejích složek (jako jsou zdrojový kód, design, ochranné známky, dokumentace, šablony, ikony, texty na webu) náleží a zůstávají Poskytovateli nebo osobám, které Poskytovateli poskytly licenci.
3. Povaha licence. Licence udělovaná k užívání Služby na základě těchto VOP má nevýhradní a nepřevoditelnou povahu. Licence je udělována bez územního omezení.
4. Zákaz podlicence. Uživatel není oprávněn Službu nebo její části dále licencovat. Licence je časově omezená po dobu trvání Smlouvy.
5. Výstupy generované Službou. Výstupy generované Službou (PDF finanční plány, vygenerované obrázky v Marketing OS, AI odpovědi Buddy) může Uživatel volně používat v rámci své podnikatelské činnosti vůči svým klientům.
6. Obsah vložený Uživatelem. Obsah vložený Uživatelem (jeho vlastní texty, fotografie, soubory klientů) zůstává jeho vlastnictvím. Uživatel uděluje Poskytovateli časově omezenou, neexkluzivní licenci k uložení, zpracování a zobrazování tohoto obsahu v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby.

13. Affiliate program

1. Základní podmínky. Účast v affiliate programu Poskytovatele je vyhrazena výhradně Uživatelům-Podnikatelům (OSVČ nebo právnickým osobám) s platným IČO, kteří mají současně aktivní předplatné v tarifu Premium. Spotřebitelé se účastnit programu nemohou.
2. Další podrobnosti. Detailní pravidla affiliate programu, podmínky vyplácení provizí, self-billing fakturace, antifraud ujednání a důvody zániku účasti upravují samostatné Podmínky affiliate programu, které jsou nedílnou součástí Smlouvy v okamžiku přihlášení Uživatele do programu.

14. Mlčenlivost

1. Povinnost mlčenlivosti. Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, se kterými se seznámí v souvislosti se Smlouvou, a to po dobu trvání Smlouvy a 3 roky po jejím skončení.
2. Rozsah mlčenlivosti. Důvěrnými informacemi se rozumí zejména technické know-how, údaje o klientech a obratech, neveřejné funkce Služby. Mlčenlivost se nevztahuje na informace veřejně dostupné nebo na informace, jejichž zveřejnění ukládá zákon.

15. Hodnocení Uživatelů

1. Ověřování hodnocení Uživatelů. Poskytovatel na webových stránkách www.advisoros.cz neumožňuje vkládání spotřebitelských recenzí. Poskytovatel umožňuje prostřednictvím e-mailové adresy support@advisoros.cz zasílat hodnocení Služby a zpětnou vazbu Uživatelů. Poskytovatel však neověřuje, zda takové hodnocení pochází od Uživatele, který Služby skutečně využíval. Poskytovatel může současně některá z těchto vyjádření zveřejnit na svých webových stránkách www.advisoros.cz. Jakékoliv jiné recenze zveřejňované např. prostřednictvím Google nebude Poskytovatel nijak ověřovat.

16. Změny VOP

1. Změna těchto VOP. Poskytovatel je oprávněn měnit znění těchto VOP podle svého uvážení, především z důvodu změn tržních, legislativních nebo technologických podmínek. Uživatelům se zřízeným Uživatelským účtem bude změna těchto VOP oznámena alespoň jeden (1) měsíc před jejich účinností na e-mailovou adresu Uživatele vedenou v Uživatelském účtu. Uživatel se založeným Uživatelským účtem, který nesouhlasí se změnou VOP má možnost zrušit Uživatelský účet podle čl. 4 nebo zrušit obnovování Předplatného podle čl. 5 těchto VOP.

17. Závěrečná ustanovení

1. Rozhodné právo. Pokud vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
2. Volbou práva dle tohoto článku VOP není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
3. Řešení spotřebitelských sporů. K rozhodování sporů vzniklých v souvislosti s poskytováním Služby a těchto VOP jsou příslušné české soudy. Uživatel, který je Spotřebitelem, může také podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz, která je zároveň orgánem státního dozoru. Uživatel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, jež byla zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
4. Neplatnost ustanovení VOP. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
5. Smlouva je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě, není veřejně přístupná a její obsah je Uživateli dostupný v rámci potvrzení o zřízení Uživatelského účtu.
6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.